Поддержка
096
(00:00-24:00)
с любой точки мира
звонок до 5мин бесплатный
Call Centre
Алматы +7 727 329 90 90
Астана +7 7172 62 93 89
Караганда +7 7212 49 22 23

Как это работает

FAQ Частые вопросы

"Почему -85% на роуминг?"

Предназначение роуминг оператора TourSim - организация выгодной связи именно за рубежом. Для этого постоянно разрабатываются новые услуги, расширяется зона покрытия, и уменьшаются цены на звонки.
Такие особенности SIM карты TourSim, как: бесплатные входящие, 0.25$ внутри сети, пользование казахстанским номером за рубежом, привязка временных номеров TourSim, специальные решения для звонков в Казахстан и т.д. Все эти преимущества в целом, позволяют Вам сэкономить свои расходы при общении в роуминге до 85%, по сравнению с привычными Вам операторами, предназначением которых является связь в период, когда Вы находитесь дома.

"Что такое Callback? Для чего он?"

SIM карта TourSim работает по принципу Callback (Обратный звонок).
Вы совершаете звонок > Звонок фиксируется и автоматически сбрасывается > Вам мгновенно поступает входящий звонок с номером вызываемого абонента (после нажатия "Ответить", устанавливается связь). Для инициатора вызова, звонок всегда тарифицируется как исходящий.
Callback нужен для того, чтобы предоставлять возможность абонентам пользоваться действительно экономной тарификацией при звонках за рубежом.

"У других местных операторов тоже есть бесплатные входящие в роуминге и есть скидки на звонки, в чем разница?"

Во всех случаях, у местных операторов это подразумевает: a) преждевременное активирование роуминга; b) необходимость определенного минимального баланса на симкарте; c) анализ и изучение принципов работы акционных предложений; d) чтение инструкций по подключению и выполнение ряда настроек; c) возможны ограничения по выбору сети конкретного оператора в роуминге; f) необходимость преждевременной покупки "бесплатных" минут или постоянное внесение абонентской платы... и т.д.

Задача TourSim состоит в том, чтобы делать пользование связью максимально простым. Выгодная тарификация вступает в силу сразу после установки SIM карты в телефон.
Никакой абонентской и платы за соединение. Вы всегда можете принимать бесплатно входящие даже с 0 на балансе (страны с бесплатными входящими, см. тарификацию). Везде прозрачная, единая тарификация не зависимо от используемой сети оператора в роуминге. SIM карта TourSim сама автоматически выбирает и подключается к зарубежному оператору, связь которого в вашей местности лучше.

"А покупать симкарту локального оператора за рубежом, выгоднее?"

TourSim делает акцент на то, чтобы на период поездки за рубеж, продолжать пользоваться связью было не только выгодно, но и просто.
Выгодная тарификация, различные услуги и решения (например, Подключение казахстанского номера или Звонки домой) постоянно совершенствуются для того, чтобы SIM карта TourSim была единственным удобным инструментом, который только может понадобится при выезде за рубеж.

Мы заботимся о том, чтобы пользователю не приходилось загружать себя такими проблемами как изучение цен локальных операторов и покупкой, каждый раз, очередной симкарты при въезде в новую страну, как и постоянное извещение близких о новом номере.
Компания TourSim все делает для того, чтобы пользователи могли просто наслаждаться отдыхом, или заниматься делами корпоративной поездки, при этом пользоваться действительно выгодной связью пребывая в роуминге.

Добавлено: для тех, кто предпочитает таки пользоваться местными симкартами за рубежом, мы разработали новое готовое решение, позволяющее выгодно принимать звонки на иностранной симкарте даже с вашего казахстанского номера (см. Казахстанский номер+)

"Мой текущий оператор не может точно ответить сколько будет стоить звонок с Китая в Турцию (например), у вас также?"

Нет. Когда у других операторов, попадая в роуминг, начинает иметь значение десятки различных факторов (куда и откуда совершается вызов, сеть какого зарубежного оператора использует симкарта, и т.д.), что не дает возможность оператору ни назвать Вам точную цифру за 1 мин исходящего звонка, ни вам - спрогнозировать свои расходы.

Для SIM карты TourSim имеет значение только страна вашего пребывания. Ничего больше. В каждой стране, конкретно указана выгодная цена на Исходящие (все направления), Входящие и звонки Внутри сети.

"Где можно пополнить баланс здесь, за рубежом?"

Доступны различные методы пополнения баланса SIM карт TourSim: терминалы, места продаж, личной банковской картой. Информацию о них можно увидеть на странице "Пополнение и проверка баланса".
За рубежом, TourSim предоставляет возможность пополнять баланс SIM карты онлайн, в кабинете Мой TourSim. Вам понадобится только наличие банковской карты.

"Что значит тарификация - Внутри сети?"

"Внутри сети" или внутрисетевой тариф, существует для того, чтобы предоставить возможность еще больше экономить общаясь с другим абонентом сети TourSim. Тарификация 0.25$/мин работает в том случае, когда звонок инициируется с номера TourSim на номер TourSim.

"Сколько будут стоить звонки на TourSim с казахстанских операторов?"

Информацию можно увидеть в графе "Тарифы операторов для звонков на TourSim из Казахстана" на странице "TourSim звонки"

"Какое качество связи? Почему на экране отображаются разные операторы?"

Качество связи SIM карты TourSim лучше, чем у любого другого локального оператора. Карта постоянно отслеживает уровень сигнала сети в регионе где Вы находитесь, и автоматически подключается к тому оператору, чей сигнал выше. Данная особенность позволяет всегда иметь доступ к отличной связи, и осуществлять звонки даже в том месте, где есть покрытие только у одного мобильного оператора.

"Что если мой телефон не ловит ни одного оператора?"

Для общения в роуминге, не важно каким оператором Вы пользуетесь, в вашем телефоне должна быть включена опция "автоматический выбор сети". Перепроверьте статус данной опции в настройках телефона, и по необходимости, включите ее самостоятельно.
Также возможен вариант, что ваш телефон "залочен/locked". SIM карта TourSim не работает с "залоченными/locked" телефонами (телефоны, блокированные под одного конкретного оператора).

"Как вы конкурируете со Skype и Viber?"

Простой ответ - мы не конкуренты.
Проблемы с которыми сталкиваются пользователи сервиса Skype/Viber, в роуминге:
- если у Вас нет доступа к интернету (WiFi/3G), осуществить звонок по Skype или Viber - не возможно
- если у мобильного оператора и есть поддержка интернет, то в 90% случаях этого все равно может быть не достаточно, так как минимальное требование для безотказного разговора - протокол 3G, а не часто встречаемый формат E(Edge)
- качество связи, даже общаясь по 3G (Skype/Viber) значительно ниже, чем при общении в стандартном формате мобильной связи GSM (TourSim)
- за рубежом, стоимость 1мб GPRS (шаг тарификации интернет), может в десятки раз превышать стоимость 1мин звонка даже вашего привычного оператора
- кроме всего, чтобы осуществить звонок по Skype/Viber, как Вы так и вызываемый абонент, должны владеть современными смартфонами и у обоих вас, должны быть установлены и настроенны данные приложения

+ TourSim работает по обычному мобильному стандарту GSM, что значит Вы сможете совершать звонки в любой точке мира, где есть покрытие хотя бы одного мобильного оператора
+ качество связи мобильного GSM формата значительно выше, чем связь посредством 3G на которую влияние оказывает даже малейшее изменений погодных условий в месте пребывания как вызывающего, так и принимающего абонента
+ за рубежом, тарификация 1мин звонка TourSim, экономнее не только по сравнению с ценами 1мб GPRS привычных вам операторов, но также и по сравнению с их роуминг ценами за 1мин разговора
+ совершать и принимать звонки можно при наличии обычного мобильного телефона, который поддерживает стандарт GSM/3G

"Что если возникнут дополнительные вопросы?"

096 - круглосуточная заботливая поддержка, работающая 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
С любой точки мира, звонок до 5мин бесплатный (после 5-ой минуты, тарификация происходит в соответствии стоимости минуты исходящего звонка, в зависимости от страны вашего пребывания)