Поддержка
096
(00:00-24:00)
с любой точки мира
звонок до 5мин бесплатный
Call Centre
Алматы +7 727 329 90 90
Астана +7 7172 62 93 89
Караганда +7 7212 49 22 23

Готовые решения

ТурСим Коннект

Предназначение решения

Основной принцип работы компании TourSim ориентирован на предоставление максимально качественного и заботливого сервиса для своих пользователей. Мы активно работаем над совершенствованием и расширением спектра предоставляемых услуг.

TourSim Connect включает в себя ряд турфирм, участников программы, привлеченных для того, чтобы пользователи TourSim получали поддержку не только в вопросах сервиса компании, но и помощь в решении ряда других ситуаций связанных с путешествием за рубеж.

Программа расширенного сервиса поддержки выезжающих за рубеж

Предоставление максимально качественного, заботливого сервиса для путешествующих за рубеж.
Помощь в вопросах связанных с перелетом, трансфером, размещением в отеле, питанием и страховыми случаями.

Клиенты турфирм, участвующих в программе TourSim Connect, получают Стартовые пакеты TourSim бесплатно.


Стоимость услуги

Для того, чтобы получить доступ к расширенному сервису поддержки, Вам нужно лишь быть клиентом турфирмы, участвующей в программе TourSim Connect.

Первые 5мин звонка в поддержку TourSim Connect (096) с SIM карты TourSim полностью бесплатны!
Если же длительность звонка таки превысит 5мин, дальнейшая тарификация будет происходить в соответствии обычной цены исходящего звонка, в зависимости от страны вашего пребывания.

Как это работает

Мы организовали весь процесс поддержки так, чтобы затраты со стороны пользователя сводились к нулю.
В случае возникновения вопроса, связанного с вашей поездкой:

Вы звоните с номера TourSim
в круглосуточную поддержку
TourSim Connect
096
Менеджер TourSim Connect
принимает заявку
(или соединяет напрямую
с вашей турфирмой)
Представитель турфирмы
занимается решением
вопроса, и сообщает Вам
о результате


Тематика вопросов

Проблемы с предоставляемыми услугами:
  • Вопросы, связанные с трансфером (нет трансфера до гостиницы, никого нет со стороны встречающих)
  • Вопросы, связанные с размещением (не размещают в гостинице, разместили не в том номере)
  • Вопросы, связанные с питанием, экскурсиями

Страховые случаи:
  • Не принимают страховку
  • Как воспользоваться страховкой
  • Куда обращаться в страховом случае

Авиа вопросы:
  • Расписание вылетов
  • Заказ билетов
  • Изменение даты в билетах

Дополнительно:
  • SOS
  • Вызов такси в РК (трансфер в/из аэропорта)
  • Связь с родными (экстренная передача сообщений членам семьи)

Добавьте к вашей поездке заботливый сервис и гарантию предоставляемых услуг турфирмами
участвующими в программе TourSim Connect.